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5大品牌售后调查之北京现代优势明显新

2019-01-11 19:52:41

  5大品牌售后调查之北京现代优势明显

  东风悦达·起亚和北京现代同为现代起亚集团旗下的品牌,在售后服务水平上显示出较大的差距。两品牌都存在预约服务仍有待推广的问题。但总体看来,东风悦达·起亚仍有三点可先向北京现代学习。

  东风悦达·起亚

  北京现代是榜样

  提高售后服务水平和车主满意度,东风悦达·起亚可以先对比与北京现代之间的差距,向北京现代学习三点。

  首先,到店作维修保养后,北京现代的车主能按时提车;其次,北京现代的售后服务人员能设身处地为车主解决技术问题,同时为车主省钱;第三,北京现代维护费用设定较为合理,前台接待人员能够清楚解释收费项目,让车主觉得钱花得值。

  北京现代

  公车、私车都是客

  虽然较东风悦达·起亚有三大优势,但北京现代也存在一些需要改进的地方。

  据了解,索纳塔SONATA的车主有公、私两类。公车司机会经常开车到店维铁艺护窗修、保养

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,与售后人员越来越熟,到店时大都直接找相熟的维修接轻到得到和失去都没有明显的感觉待,不会预约。店员们碍于面子,可能会帮助加塞果苗新品种儿。但车间工位有限,有时会影响到私家车主的利益——他们在不知情的情况下被加了塞儿,延长了等待时间。反力计<活得坦坦荡荡/p>陕西塑胶外壳品牌大全
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